FAQ

Question : Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?

R : Oui, nos produits conviennent à une grande variété de types de cheveux : les cheveux bouclés, crépus, lisses et colorés. Consultez la description de chaque produit pour des recommandations spécifiques.

Question : Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

R : Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux et sont certifiés cruelty-free.

Question : Quels sont les délais de livraison ?

R : Les délais varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 48H ouvrés et livrées sous 2-4 jours.

Question : Proposez-vous la livraison internationale ?

R : Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon le pays.

 

Question : Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

R : Une fois la commande passée, il n'est pas possible de modifier/annuler. 

 

Question : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

R : Consulter la politique de remboursement/retour.

Question : Comment obtenir un remboursement ?

R : Consulter la politique de remboursement/retour.

 

Question : À quelle fréquence dois-je utiliser vos produits ?

R : Cela dépend du produit et de votre type de cheveux. Consultez nos guides d'utilisation sur chaque fiche produit.

Question : Puis-je utiliser vos produits sur cheveux colorés traités chimiquement ?

R : Oui, nos produits sont formulés pour être doux et compatibles avec les cheveux colorés ou traités chimiquement.

Contact et support

Question : Commentaire puis-je vous contacter ?

R : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email à jess.bernis@icloud.com 

Question : Avez-vous un programme de fidélité ou des offres spéciales ?

R : Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des promotions uniques et découvrir notre programme de fidélité.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !